No se permiten reuniones ni fiestas de ningún tipo en la habitación. La propiedad se reserva el derecho de desalojar a cualquier ocupante adicional de la habitación.
Esta reserva no es transferible.
En caso de no presentarse, se cargará a la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva o según las condiciones de reserva revisadas de acuerdo con la oferta, el importe de una noche de habitación (incluido cualquier impuesto gubernamental vigente aplicable).
La propiedad se reserva el derecho de expulsar a los huéspedes de la propiedad debido a su conducta y comportamiento o por cualquier otra razón de seguridad o médica. Esto se aplica en particular, si los huéspedes no respetan las instrucciones dadas por los empleados de la propiedad, se expresan de manera discriminatoria, acosan o ponen en peligro a otros huéspedes.
No se permitirá a los huéspedes poner en peligro los aspectos de salud, seguridad y protección de la propiedad en ningún momento.
Los huéspedes deberán presentar un documento de identidad original a su llegada al establecimiento.
Se aplicarán condiciones especiales a las respectivas reservas y, en caso de conflicto, prevalecerán las condiciones de dichas ofertas especiales.
En caso de conflicto en la factura real proporcionada a usted después de la recepción de los servicios, los términos de la factura prevalecerán.
El huésped deberá mantener un nivel adecuado de limpieza e higiene. El huésped deberá respetar en todo momento los consejos de seguridad e higiene proporcionados por la Propiedad y evitar incumplirlos. El huésped será el único responsable de cualquier infracción que se detecte.
Todos los bienes y objetos de valor de la Propiedad deberán ser mantenidos adecuadamente y no deberán ser dañados o destruidos. La Propiedad se reserva el derecho de imponer cargos en el futuro si se demuestra sin lugar a dudas que el huésped ha causado daños/destrucción a los bienes de la Propiedad (tanto muebles como inmuebles).
Si tiene alguna alergia, sensibilidad o intolerancia a, pero no limitado a: un tejido, material, producto de limpieza o comida en particular, es responsabilidad del huésped avisar a la dirección de la propiedad antes de su llegada.
Sus objetos de valor se pueden guardar en una caja fuerte en su habitación o la propiedad puede almacenar sus objetos de valor bajo petición. El establecimiento se reserva el derecho a cobrar un suplemento por el almacenamiento de estos objetos.
En caso de que los objetos que desee guardar sean excepcionalmente valiosos, deberá notificarlo al establecimiento antes de guardarlos. La propiedad puede negarse a almacenar este tipo de objetos de valor.
La dirección y el personal se esfuerzan por proporcionar un entorno seguro. Hacemos todo lo posible para garantizar un entorno seguro y pedimos a nuestros huéspedes que hagan lo mismo. El establecimiento no se hace responsable de los objetos personales perdidos, robados o extraviados durante su estancia en las instalaciones debido a actos u omisiones de los propios huéspedes.
Los objetos perdidos en las instalaciones se registran y se guardan en un lugar seguro. Posteriormente, los objetos se eliminan o se donan a organizaciones benéficas. La propiedad no se hace responsable de contactar con personas en relación con objetos perdidos. Los objetos perecederos que se retiren de las habitaciones después de la salida sólo se conservarán hasta el cierre de la actividad de ese día.
Los objetos reclamados pueden recogerse en el establecimiento con una identificación válida o, alternativamente, el establecimiento puede organizar el envío en nombre del huésped a su cargo.
La Empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de que se produzca algún cambio, los términos y condiciones revisados se publicarán inmediatamente en este sitio web. Por favor, consulte la información más reciente publicada aquí para informarse de cualquier cambio.
Hacemos todo lo posible para garantizar que los preparativos de la reserva sean satisfactorios; sin embargo, la Propiedad no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas financieras o de otro tipo, retrasos en los viajes, lesiones, daños, gastos adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por cualquier acontecimiento que esté fuera de nuestro control. Estos incluyen, pero no se limitan a, retrasos o cancelaciones de vuelos, disturbios civiles, defectos en los vehículos, huelgas, robos, actos de terrorismo, desastres naturales, guerras, incendios, inundaciones, actos de Dios, actos del Gobierno o de cualquier otra autoridad, cambios en la normativa gubernamental, accidentes o fallos de maquinaria o equipos, requisitos de mantenimiento o acción industrial.
El transporte al aeropuerto se proporciona como un servicio auxiliar y la Propiedad no se hace responsable de lo que les ocurra a los huéspedes durante dichos tránsitos.
En el momento del check-in, podemos preautorizar una tarjeta de crédito para cualquier cargo en el que determinemos que es probable que incurra durante su estancia. Esta preautorización también puede incluir una cantidad para cubrir una fianza/depósito de seguridad por daños o gastos imprevistos en los que pueda incurrir durante su estancia.
El importe de la preautorización dependerá de la duración de su estancia. No se retira dinero de su tarjeta de crédito; sin embargo, aparecerá como una transacción pendiente. La autorización de su tarjeta durará lo que dure su estancia. Los reembolsos por tarjeta suelen tardar entre 3 y 10 días laborables en procesarse, y las liberaciones de preautorización tardan hasta 31 días en procesarse, dependiendo de las políticas de cada banco.
Política de cancelación
En Hotel Villa Sonsierra, entendemos que los planes pueden cambiar. Para garantizar una experiencia justa para todos nuestros huéspedes, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
Cancelaciones antes de los 15 días previos al check-in: Si la cancelación de la reserva se realiza con más de 15 días de antelación a la fecha de check-in, se procederá a la devolución del 100% del importe pagado.
Cancelaciones entre 15 días y 3 días antes del check-in: Si la cancelación se efectúa entre los 15 días y 3 días previos a la fecha de check-in, se cobrará el 50% del importe total de la reserva. Este monto será cargado automáticamente a la tarjeta de crédito o débito proporcionada al momento de la reserva.
Cancelaciones dentro de los 3 días previos al check-in: Si la cancelación se realiza con menos de 3 días de antelación a la fecha de check-in, se cobrará el 100% del importe total de la reserva. El monto correspondiente será cargado automáticamente a la tarjeta de crédito o débito proporcionada al momento de la reserva.
No presentación: En caso de no presentarse en el hotel el día del check-in sin haber realizado una cancelación previa, se cobrará el 100% del importe total de la reserva. Este monto también será cargado a la tarjeta de crédito o débito proporcionada al momento de la reserva.
Recomendamos a nuestros huéspedes considerar la adquisición de un seguro de viaje que cubra posibles imprevistos.
Para cualquier modificación o cancelación de su reserva, por favor contacte con nuestro equipo de reservas a través del correo electrónico: hotel@posadadesajazarra.com